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黄河书库 -客户至尊：金牌服务技巧——时代光华培训书系

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客户至尊：金牌服务技巧——时代光华培训书系书籍详细信息

  • ISBN：9787500439325
  • 作者：暂无作者
  • 出版社：暂无出版社
  • 出版时间：2003-7
  • 页数：167
  • 价格：17.50
  • 纸张：暂无纸张
  • 装帧：平装
  • 开本：暂无开本
  • 语言：未知
  • 丛书：暂无丛书
  • TAG：暂无
  • 豆瓣评分：暂无豆瓣评分
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内容简介：

《客户至尊:金牌服务技巧》讲述在产品差异性越来越小，促销手段已经用尽，竞争对手愈来愈多，而客户的要求开始千变万化的今天，要想在激烈的市场竞争中脱颖而出，建立核惦优势，必须关注顾客的需要，建立完善的客户服务体系。

书籍目录：

第1章 金牌服务的理念

服务工作面临的挑战

什么是金牌客户服务

如何有效应对服务挑战

第2章 金牌服务的员工

服务代表的职业化塑造

标准的职业形象

标准的服务用语

标准的服务技巧

标准的礼仪形态

服务代表的品格素质

第3章 理解客户的观点

第4章 了解客户的期望

第5章 接待客户的技巧

第6章 倾听客户的技巧

作者介绍：

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出版社信息：

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书籍摘录：

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原文赏析：

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其它内容：

书籍介绍

《客户至尊:金牌服务技巧》讲述在产品差异性越来越小，促销手段已经用尽，竞争对手愈来愈多，而客户的要求开始千变万化的今天，要想在激烈的市场竞争中脱颖而出，建立核惦优势，必须关注顾客的需要，建立完善的客户服务体系。

书籍真实打分

  • 故事情节：6分

  • 人物塑造：4分

  • 主题深度：4分

  • 文字风格：5分

  • 语言运用：5分

  • 文笔流畅：8分

  • 思想传递：8分

  • 知识深度：9分

  • 知识广度：6分

  • 实用性：3分

  • 章节划分：8分

  • 结构布局：6分

  • 新颖与独特：5分

  • 情感共鸣：9分

  • 引人入胜：8分

  • 现实相关：6分

  • 沉浸感：9分

  • 事实准确性：9分

  • 文化贡献：5分

网站评分

  • 书籍多样性：7分

  • 书籍信息完全性：4分

  • 网站更新速度：8分

  • 使用便利性：5分

  • 书籍清晰度：7分

  • 书籍格式兼容性：6分

  • 是否包含广告：9分

  • 加载速度：4分

  • 安全性：8分

  • 稳定性：3分

  • 搜索功能：7分

  • 下载便捷性：3分

下载点评

  • 下载速度快(464+)
  • 全格式(115+)
  • 傻瓜式服务(596+)
  • azw3(202+)
  • 方便(203+)
  • 图文清晰(630+)
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  • 差评少(289+)
  • 强烈推荐(533+)
  • 内涵好书(447+)
  • 藏书馆(77+)

下载评价

  • 网友 习***蓉：

    品相完美

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    不仅速度快，而且内容无盗版痕迹。

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    还可以吧，毕竟也是要成本的，付费应该的，更何况下载速度还挺快的

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    书的质量很好。资源多

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    强烈推荐！！！

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    我很喜欢这种风格样式。

  • 网友 常***翠：

    哈哈哈哈哈哈

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客户至尊：金牌服务技巧——时代光华培训书系分类索引数据信息

ISBN：9787500439325
出版社：暂无出版社
出版日期：2003-7
作者：暂无作者
TAGS：暂无
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