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黄河书库 -客户满意与客户意识 【正版保证】

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客户满意与客户意识 【正版保证】书籍详细信息

  • ISBN：9787806771549
  • 作者：暂无作者
  • 出版社：暂无出版社
  • 出版时间：2002-04
  • 页数：120
  • 价格：7.77
  • 纸张：胶版纸
  • 装帧：平装
  • 开本：16开
  • 语言：未知
  • 丛书：暂无丛书
  • TAG：暂无
  • 豆瓣评分：暂无豆瓣评分
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寄语：

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内容简介：

《Microsoft SQL server ERP进销存软件设计》：锦晖ERP推广中心是由ERP软件开发、实施人员组成的研发团队，专门从事EPR相关软件的设计与推广。本中心将不断推出用SQL Server 语言编写的ERP详细设计文档。

书籍目录：

篇 为什么要让客户满意

为什么要建立客户意识

企业核心竞争力的体现

服务理念的“数字化”观点

客户不满意的后果

客户满意带来的好处

“客户满意”的真实含义

为什么要建立服务客户的意识

回顾

第二篇 调整心态——打好令客户满意的基础

基础之一 心态魔方

基础之二 善于处理与同事的关系

基础之三 善于处理与客户的关系

基础之四 压力

回顾

第三篇 内部客户服务

真正令客户满意需要良好的内部机制

建立内部客户的观点

内部服务的基础——良好的沟通

回顾

第四篇 如何衡量客户满意度

为什么衡量客户满意度如此重要

衡量客户满意度的方法

回顾

第五篇 谁满意？——请照照“满意镜””

作者介绍：

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原文赏析：

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其它内容：

编辑推荐

本套丛书就是能让你胃口大开、饶有兴趣的书。它提供了培训行业大量的练习、案例和方法，并针对每一个课题形成了一套解决方案。既可作为企业在进行OJT时的教材和学员手册，又可以供企业员工进行自助学习。本书将围绕“客户满意”这个核心，系统地告诉你如何行动。

书籍介绍

《Microsoft SQL server ERP进销存软件设计》：锦晖ERP推广中心是由ERP软件开发、实施人员组成的研发团队，专门从事EPR相关软件的设计与推广。本中心将不断推出用SQL Server 语言编写的ERP详细设计文档。

书籍真实打分

  • 故事情节：8分

  • 人物塑造：9分

  • 主题深度：4分

  • 文字风格：8分

  • 语言运用：6分

  • 文笔流畅：8分

  • 思想传递：7分

  • 知识深度：8分

  • 知识广度：6分

  • 实用性：8分

  • 章节划分：6分

  • 结构布局：4分

  • 新颖与独特：7分

  • 情感共鸣：9分

  • 引人入胜：3分

  • 现实相关：6分

  • 沉浸感：5分

  • 事实准确性：6分

  • 文化贡献：9分

网站评分

  • 书籍多样性：8分

  • 书籍信息完全性：7分

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客户满意与客户意识 【正版保证】分类索引数据信息

ISBN：9787806771549
出版社：暂无出版社
出版日期：2002-04
作者：暂无作者
TAGS：暂无
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