【预订】客户的信任来自专业自信：不低头快速成交法 五丈凛华 中文繁体商业行销综合 azw3 chm 地址 kindle 阿里云 下载 umd pdf

奧客不是天生的，是業務員的卑微姿態養成的！

客戶「一旦感受到被強迫推銷就不會買」！

訴求三低：低價值(贈品)、低價格(降價)、低頭(顧客至上)，反而讓客戶產生戒心？

客戶上門前早就查好網路資料了，憑什麼讓他相信你？

客戶的信任來自專業自信，而不是「唯命是從」！

不低頭，不卑躬屈膝，買賣雙方才對等，才值得信賴！

顛覆傳統銷售常識的6大秘技，引導客戶快速成交！！

1.「一分鐘預告」，讓顧客願意聽下去

2.問顧客問題，掌握主動優勢

3.巧妙地指出顧客「吃虧的過去」，激發顧客「馬上補救的慾望」

4.仔細觀察顧客的視線，藉此找出顧客在意的關鍵

5.用「舉例來說」打斷顧客的談話，馬上取回主導權！

6.以「序、起、承、轉、合」推演完美的洽商劇本

日本Top業務員的銷售密技

保險業務、房仲業務、所有*一線的銷售員必備的零失敗成交法

翻轉「顧客至上」的心態，成為「超乎顧客想像的商品專家」，才能成為丁頁尖業務！

FB網紅、知名圖文創作者：盜哥(大陰盜百貨作者)

立本台灣聯合會計師事務所(BDO Taiwan)副總經理暨行銷業務顧問部門負責人 吳育宏

自信推薦

日本Top業務員的銷售密技，竟然是「面對顧客不用低頭」?

保險業務、房仲業務、所有*一線的銷售員必備的引導式快速成交法！

愈是迎合客戶，東西愈是賣不出去！

掌握顧客在想什麼，就等於掌握銷售的主導權！

翻轉「顧客至上」心態，掌握6個秘訣，快速切入正題，一個小時內成交！

＊業務員是與顧客對等的「誠意、專業」人士

1.讓顧客覺得你在幫他解決問題，而非推銷商品＝展現*值的誠意。

2.開門見山說明商品的長處，不必廢話寒暄一大堆＝展現絕佳的專業度。

＊業績不好的業務員，為什麼會「低頭」？

. 因為對商品不夠了解，只好靠低頭與「不好意思」來填充時間。

. 因為說明的技巧不夠好，總是擔心惹顧客不高興，只好拼命低頭道歉。

. 因為業績不好，產生「太想成交」的心態，被顧客掌握主導權，只好拼命低頭。

顛覆一般的「業務常識」，正面迎戰，消除顧客「不買的原因」，掌握銷售主導權，你就能專業自信地成功賣出商品，並取得顧客的信賴，達成買賣雙贏的*局面。

同時你會覺得，銷售是全世界*棒的工作！

作者介紹

作者簡介

五丈凜華

高價銷售經營顧問

高價商品開發企劃「GOJO」代表

「高價商品開發與快速銷售專家」

前日本點心師傅。於東京都內某日本點心店開發之日本點心大受歡迎，使該店創下一年銷售卅萬個的記錄，並於同年成立第二間分店。為此獲得社長獎。之後進入「ABC Cooking Studio」業務部工作。原本業績在二千五百名業務員中墊底，但三個月後躍升分店*一，全年總業績更為全國*一。擁有與四千九百五十八人，十萬次的銷售經驗，藉此開發了「快速銷售術」，使多數業績低迷的業務員在短時間內變身丁頁尖業務員。

爾後獨立創業，成為高價銷售經營顧問。透過掌握顧客心理與行銷技巧開發之「高價商品」與「快速銷售術」使書籍作者、無名創業者及多數企業能迅速提升銷售率，甚至增加三倍收益。

譯者簡介

賴庭筠

政大日文系畢業，現為日文系助教，熱愛翻譯、撰稿等文字工作。堅信「人生在世，開心才是正途」。

前言 不低頭，買賣雙方才對等

*一章

愈是迎合客戶，東西愈是賣不出去！

. 為什麼東西賣不出去？

. 為什麼我努力迎合客戶的喜好，還是會被客訴？

. 所謂的「銷售常識」其實是業務員一廂情願的錯覺？

. 顧客其實不在意業務員的「外表」，而是「眼神」

. 一開始就「低頭」，反而會讓顧客不願意聽你講下去

. 不需要花過多時間建立信任，立刻解決顧客的困擾才能快速成交

. 儘可能詳盡介紹商品，幫助顧客釐清需要

. 對顧客「唯命是從」反而會讓顧客質疑「不懷好意」

. 剖析「業務缺陷」的三大問題

. 丁頁尖業務員講究的是「銷售態度」，而非「銷售業績」

第二章

掌握顧客在想什麼，等於掌握銷售的主導權！

. 提供顧客更多網路上查不到的資訊，提升促購力

. 預設*壞的情況面對所有的顧客，就能成為無堅不摧的業務員！

. 成功的關鍵在於掌握主導權

. 不要輕信顧客的所有說詞，觀察顧客的表情可以透視內心

. 正面迎戰，消除顧客「不買的原因」

. 讀心術一：「反應好且熱烈的顧客」，反而不一定會買

. 讀心術二：「反應冷淡的顧客」，反而會仔細調查商品？

. 讀心術三：當顧客「就是不想跟你買」的時候

第三章

翻轉「顧客至上」心態的七大原則

. 徹底扮演「老師」的角色，拿回銷售的主導權

. 自我矯正程式，翻轉「顧客至上」心態

. 原則一：鍛鍊掌握主導權的「眼力」！

. 原則二：真心喜愛你銷售的商品，找出這項商品更多的使用方法和優點

. 原則三：不斷讓自己保持在「新進業務員」的心態

. 原則四：透過墊腳尖維持平常心，消除面對顧客的緊張情緒

. 原則五：「十度」是低頭的*限，藉此取得顧客的信任

. 原則六：讓顧客感受到你對銷售工作的熱情，有助於成交

. 原則七：找出不自覺脫口而出「貶低自己的話語」，並徹底不再使用

第四章

一小時內成交的 「六大引導式快速成交法」

. 沒有時間讓你閒聊，快速切入正題，一個小時內成交

. 請務必掌握顧客可以專心聽你說話的前五十分鐘

. 引導式快速成交法1 透過「一分鐘預告」，讓顧客願意聽你說

. 引導式快速成交法2 問顧客問題，讓引導變得更容易  

. 引導式快速成交法3 巧妙地指出顧客「吃虧的過去」，激發顧客「馬上補救的慾望」

. 引導式快速成交法4 仔細觀察顧客的視線，找出顧客在意的關鍵

. 引導式快速成交法5 用「舉例來說」打斷顧客的談話，馬上取回主導權

. 引導式快速成交法6 以五位老師為發想，推演完美的洽商劇本

第五章

業務員是「商人」，不能對顧客百依百順！

. 「做生意」的「商人」不會隨便低頭

. 買賣雙方必須處在對等的立場，才是交易真正的形式

. 不低頭，才能傳達「真正的誠意」

. 你是為自己工作嗎？

. 讓顧客覺得便利，成交的機會就會接踵而來

. 將技巧拋在腦後，才能感受到顧客的真實情緒

. 全心努力為遇見更好的顧客做準備

. 不當「濫好人」，才能成為丁頁尖業務員

後記 銷售是*棒的工作

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